Miten voin maksaa ostokseni?

Maksutapoina toimivat Klarna Payments (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ja Paytrail Oyj (2122839-7).

Mitkä maat ovat toimituslistallanne?

Toimitamme kaikkiin Euroopan alueen maihin.

Mitä toimitusvaihtoehtoja voin valita?

Kaikki toimitusvaihtoehdot, -kulut ja -maat löydät täältä.

Miten voin palauttaa tilaukseni tai vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?

Postin noutopistepaketit: Voit tehdä palautuksen meille Postin sopimusnumerolla 618950. Tilaukset voi palauttaa Postin palvelupisteessä.

Matkahuollon paketit: Voit tehdä palautuksen meille Matkahuollon sopimusnumerolla 9547268. Tilaukset voi palauttaa Matkahuollon palvelupisteessä.

Ystävällisesti liittäkää pakettiin mukaan yhteystietonne, tilausnumeronne sekä palautuksen/vaihdon syy.

Huomioittehan, että tilausten vaihto- ja palautusoikeus on 14 päivää.

Missä tuotteenne valmistetaan?

Muurlan tuotteiden valmistusmaat vaihtelevat tuotteittain tuotantotavasta ja materiaalista riippuen.

Käsityölasi- sekä kaikki puutuotteet valmistetaan Suomessa.

Emalin tuotanto ja muu lasin valmistus on Euroopassa (Italia, Saksa, Puola, Kroatia) ja osa Aasiassa.

Emalituote rikkoutui pinnastaan, onko tämä normaalia? Voiko rikkoutunutta emalituotetta vielä käyttää?

Emali on lasite, ja se voi rikkoontua, jos siihen kohdistuu esimerkiksi kova isku. Emaloinnin rikkoutuessa tuotteen sisäteräs voi alkaa ruostua. Mikäli emalituotteen lasite on rikkoutunut tuotteen sisäpuolelta, emme suosittele tuotteen käyttämistä enää. Rikkoutuneesta emalista voi irrota pieniä lasitteen siruja ruokaan tai juomaan.

Kestävätkö emalituotteet astianpesukonetta?

Padat eivät ole konepesun kestäviä. Kaikki muut Muurlan emalituotteet kestävät konepesun.

Voiko emalituotteen laittaa mikroaaltouuniin?

Emalituotteita ei sovi käyttää mikroaaltouunissa emalituotteen sisäteräksen vuoksi.

Voiko emalituotetta käyttää induktioliedellä?

Muurlan emalituotteet käyvät kaikille liesityypeille sekä avotulelle, grilliin ja uuniin.

Voiko emalin kanssa käyttää teräksisiä kapustoja?

Suosittelemme käyttämään emalituotteiden kanssa puisia tai muovisia kapustoja. Teräksiset kapustat saattavat jättää emalointiin harmaita naarmuja.

OVATKO emalituotteet elintarviketurvallisia?

Muurlan emalituotteet ovat elintarviketurvallisia, tuotteista ei liukene haitallisia aineita.

Voiko emalimukista juoda kuumaa juomaa?

Kyllä voi. Emalimukista voi nauttia kylmiä ja kuumia juomia.

Kuumeneeko kasarin kahva / kattilan kahvat / kansi käytettäessä?

Emalituotteiden runko on hiiliterästä, joka johtaa hyvin lämpöä. Tämä takaa tasaisen lämmönjaon ruoanlaitossa, mutta voi aiheuttaa myös kahvan/kannen kuumentumisen.

Suosittelemme käyttämään patalappuja tai -kinnasta.

Poltin ruoan pohjaan kasariin/kattilaan, miten saan tuotteen puhtaaksi?

Jos ruoka palaa kattilaan pohjaan, kannattaa tuote puhdistaa ensin huolellisesti käsin pesten ennen konepesua, jotta lika ei pala kiinni emalointiin. Mikäli palanut lika ei lähde normaalisti pesemällä, suosittelemme liottamaan tuotetta vedessä yön yli, johon on lisätty muutama teelusikallinen ruokasoodaa sekä tippa astianpesuainetta.

Kestävätkö tarjottimenne/leikkuulautanne konepesua?

Nykytuotantomme tarjottimet ja leikkuulaudat ovat konepesunkestäviä.

Mistä materiaalista tarjottimet on valmistettu?

Muurlan tarjottimet ja leikkuulaudat valmistetaan kotimaisesta koivuviilusta Suomessa.

Miten voin kierrättää emalituotteen?

Emalituotteen voit kierrättää metallinkeräyksessä.

Miten voin kierrättää tarjottimen tai leikkuulaudan?

Tarjottimen ja leikkuulaudan voit kierrättää energia- tai sekajätteen seassa.

Omistan Muurlan vanhan tuotteen, voitteko kertoa tuotteen arvon?

Valitettavasti emme ota kantaa vanhojen tuotteidemme nykyiseen jälleenmyyntiarvoon. Arvo määräytyy alueittain ja tuotteen kysynnän mukaan.